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購物車結帳綠界付款教學和付款失敗狀況處理-LINE Pay篇

常常有客人詢問該怎麼付款或是付款失敗該怎麼辦?
這邊就讓客服天使來告訴你該怎麼處理囉！

目前本家生機食材提供4種付款方式,分別是信用卡、ATM轉帳、LINE Pay、貨到付現

本篇將著重介紹LINE Pay的教學與處理！

讓我們繼續看下去

一開始在按下「訂單結帳」之後會看到的訂購清單, 然後再把畫面往下移到「選擇送貨及付款方式」的地區

在「付款方式」旁邊的有ｖ字形箭頭向下按會跳出

信用卡(支援Visa,Master,Jcb)

LINE Pay

銀行ATM轉帳

三種方式，預設會顯示信用卡(支援Visa,Master,Jcb)，若想選擇其他付款方式點開ｖ字形箭頭就可以看的見

 

在這個步驟須注意請幫忙選擇

有無管理室代收、方便收貨時間，若有口味需求或其他要求可以填在備註

訂單成功送出後，客服人員會再次與您聯絡確認出貨、收貨時間，若您不方便接聽電話，就可以在訂單備註區留言，防止客服打擾到您上班
本家生機為確保食材新鮮，若再有訂新鮮食材的狀況下一直未能聯繫上將不予出貨，非常感謝您的訂購與體諒

第二步驟填寫資料區，將收件人送貨人等資料填完就可以提交訂單正式進入LINE Pay付款流程了

開啟手機上的LINE App（或者LINE Pay的App）選擇掃描，並掃描螢幕上的Qrcode條碼，手機畫面就會跳轉至付款流程

可在手機畫面中選擇要用LINE Pay Money、LINE Points、優惠券、信用卡

選擇完畢及資料都確認好之後即可按下「確認付款」

一般來說在按下確認付款後，電腦化面會同步跳成以上畫面

等到系統判定確認無誤後，就會跳回訂單資料的畫面!!!

這邊要注意的是卡號不能打錯、也不能中途跳離開、整個畫面也不能操作太久(左上方會有時間限制)，這些都會被系統認為是付款失敗的原因喔~

付款失敗和中間退出結帳過程怎麼辦?

若因網路當機、掃描失敗、卡號輸入錯誤、驗證碼輸入錯誤、操作太久或頁面跳開導致結帳流程沒有完成

請放心，未成功的訂單將不會扣款

可再按一次「送出訂單」並照著步驟在完成一次結帳付款流程

客服人員將會在收到訂單後跟您確認並協助刪除其他付款未完成的重複訂單

 

＊使用LINE Pay Money付款請確認帳戶餘額是否足夠

＊使用LINE Pay刷卡前可先確認信用卡額度是否足夠

＊使用LINE Pay刷卡前可先確認信用卡是否還在使用效期內

＊請確保網路環境流暢

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