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購物車結帳綠界付款教學和付款失敗狀況處理-信用卡篇

常常有客人詢問該怎麼付款或是付款失敗該怎麼辦?
這邊就讓客服天使來告訴你該怎麼處理囉！

目前本家生機食材提供4種付款方式,分別是信用卡、ATM轉帳、LINE Pay、貨到付現

本篇將著重介紹信用卡的教學與處理！

讓我們繼續看下去

一開始在按下「訂單結帳」之後會看到的訂購清單, 然後再把畫面往下移到「選擇送貨及付款方式」的地區

在「付款方式」旁邊的有ｖ字形箭頭向下按會跳出

信用卡(支援Visa,Master,Jcb)

LINE Pay

銀行ATM轉帳

三種方式，預設會顯示信用卡(支援Visa,Master,Jcb)，若想選擇其他付款方式點開就可以看的見

 

在這個步驟須注意請幫忙選擇

有無管理室代收、方便收貨時間，若有口味需求或其他要求可以填在備註

訂單成功送出後，客服人員會再次與您聯絡確認出貨、收貨時間，若您不方便接聽電話，就可以在訂單備註區留言，防止客服打擾到您上班
本家生機為確保食材新鮮，若再有訂新鮮食材的狀況下一直未能聯繫上將不予出貨，非常感謝您的訂購與體諒

填完基本資料就可以提交訂單正式進入信用卡付款流程了

上方會再次跳出訂單資訊，確認ok沒問題就可以開始填寫付款資料

輸入您的信用卡交易資訊、持卡人資料等等，如:信用卡姓名、卡號和卡片有效日期和背後的末3碼

以及最最重要的是還要輸入你的手機號碼,因為等一下綠界科技會寄驗證碼給您

等到這些資料都填好之後按下「立即付款」

此時確認您剛剛輸入號碼的手機有沒有收到驗證簡訊， 把收到的四碼驗證簡訊輸入上去,並且按下「送出驗證」

等到綠界科技確認無誤後，就會跳回訂單資料的畫面.

這邊要注意的是卡號不能打錯，整個畫面也不能操作太久(例如 5分鐘以上)，這些都會被綠界科技認為是付款失敗的原因喔~

付款失敗和中間退出結帳過程怎麼辦?

若因網路當機、卡號輸入錯誤、驗證碼輸入錯誤、操作太久或頁面跳開導致結帳流程沒有完成

請放心，未成功的訂單將不會扣款

可再按一次「送出訂單」完成結帳付款

客服人員將會在收到訂單後跟您確認並協助刪除其他付款未完成的重複訂單

 

＊刷卡前可先確認信用卡額度是否足夠

＊刷卡前可先確認信用卡是否還在使用效期內

＊請確保網路環境流暢

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