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配送及取貨常見問題篇

今天訂購,什麼時候可以收到商品?

堅持新鮮賞味原則,商品請於三日前下單訂購
每日均可下訂單,週日固定不到貨

可選擇的配送方式有那些?

7-11常溫取貨、常溫物流貨運、冷藏物流貨運、冷凍物流貨運

海外:常溫、冷凍(請電話 or Email洽詢)
 

請問運費如何計算?

本公司商品以物流車低溫冷藏車配送。
運費計算方式:
(1)單一商品售價皆不含運費;如為外島配送或海外配送,請與客服確認正確金額後再行匯款。
(2)商品購買滿1200以上系統自動免運。

(3)如有遇到優惠活動折價時,折扣完的總金額也須符合1200系統才會自動免運,除非持有免運折扣碼則不再此限

(4)貨到付款的30元附加費為物流公司收取之金融服務費,並非我司收取

(5)各溫層計費方式,請看 運送服務方式

可以單筆訂單,分送不同地址嗎?

可以,兩邊地址皆須達到1200免運門檻
請另外告知客服人員

台灣外島地區可以寄送嗎?

可以,外島皆可寄送

寄送時間約1~5天不等,不建議訂效期較短之商品

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

(1)下單完成後點進「個人會員資訊專區」>>>選取「訂單」>>>找到需要修改變更的訂單編號(通常是最前面的那個)點擊「查閱」>>>往下滑在「賣家和顧客訂單通訊」下方的對話框裡輸入想修改的訊息

(2)直撥03-2180480

(3)來信 benjia168.co@gmail.com

可以指定到貨日期與時間嗎?

非節日時段,可指定到貨日期

時寄到貨時段依實際路況而定

時間只能選取13點之前、14~18這個區段,若有特殊需求可備註

海外國家地區有配送嗎?/可以配送到飯店嗎?

有,請先電洽客服人員查詢運費價格

如何查詢國內配送包裹進度?

指定使用黑貓物流

(1)下單完成後點進「個人會員資訊專區」>>>選取「訂單」>>>找到需要修改變更的訂單編號(通常是最前面的那個)點擊「查閱」>>>黑貓物流追蹤

使用7-11到店取貨

(1)下單完成後點進「個人會員資訊專區」>>>選取「訂單」>>>找到需要修改變更的訂單編號(通常是最前面的那個)點擊「查閱」>>>7-11物流追蹤

未指定物流

(1)下單完成後點進「個人會員資訊專區」>>>選取「訂單」>>>找到需要修改變更的訂單編號(通常是最前面的那個)點擊「查閱」>>>送貨狀態為發貨中時>>>撥打03-2180480確認

 

.契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。
.如因本契約發生訴訟時,雙方同意以桃園地方法院為第一審管轄法院。