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配送及取貨常見問題篇

我下訂單了,何時能收到貨

堅持新鮮賞味原則,商品請於三日前下單訂購,恕不接受急單需求
每日均可下訂單,為保持生鮮產品效期,六日固定不到貨

可選擇的配送方式有那些?

國內:7-11常溫取貨、全家冷凍店取、常溫物流貨運、冷藏物流貨運、冷凍物流貨運
海外:常溫、冷凍(需另加$200手續費, 請電話 or Email洽詢)

 

請問運費如何計算?

本公司商品以物流車低溫冷藏車配送。
運費計算方式:
(1)單一商品售價皆不含運費;如為外島配送或海外配送,請與客服確認正確金額後再行匯款。
(2)商品購買滿 $1800 以上系統自動免運。

(3)如有遇到優惠活動折價時,折扣完的總金額也須符合 $1800 系統才會自動免運,除非持有免運折扣碼則不再此限

(4)貨到付款的 $30 元附加費為物流公司收取之金融服務費,並非我司收取

(5)各溫層計費方式,請看 運送服務方式

可以單筆訂單,分送不同地址嗎?

可以,兩邊地址皆須達到 $1800 免運門檻
請另外告知客服人員。

台灣外島地區可以寄送嗎?

可以,台灣外島宅配(限-澎湖/綠島/蘭嶼/金門)需另加服務費 $200

寄送時間約1~5天不等,不建議訂效期較短之商品。

我想更改訂單內容、收件資料或取消訂單可以嗎

(1)下單完成後請登入「個人會員資訊專區」>選取「訂單」>找到需要修改變更的訂單編號(通常是最前面的那個)點擊「查閱」>往下滑在「賣家和顧客訂單通訊」下方的對話框裡輸入想修改的訊息
(2)亦可直撥03-2180480或來信至benjia168.co@gmail.com,請專員協助

 

可以指定到貨日期與時間嗎?

非節日時段,可指定到貨日期

時寄到貨時段依實際路況而定

時間只能選取13點之前、14~18這個區段,若有特殊需求可備註

可以配送到飯店嗎?

有,請先電洽客服人員,查詢運費價格是否能接受

海外國家地區有配送嗎?

目前僅有國內及部分外島有宅配服務,建議海外客人查詢{海外據點}專區進入門市購買。

如何查詢國內配送包裹進度?

黑貓物流&7-11服務&全家冷凍店到店

使用三種物流服務之客人,請先登入>「個人會員資訊專區」>選取「訂單」>即可獲得專屬物流編號>至該服務網站查詢即可

黑貓查詢連結  7-11查詢連結  全家查詢連結

未指定物流

下單後,請先登入>「個人會員資訊專區」>選取「訂單」>點擊「查閱」>若為發貨中,請電洽03-2180480確認

 

.契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。
.如因本契約發生訴訟時,雙方同意以桃園地方法院為第一審管轄法院。